How Cue Bar & Billiards uses your personal information

​

Hos Cue Bar & Biljard AS (ORG nr. 928 038 157) behandler vi personopplysninger på en trygg og ansvarlig måte. Vi samler kun inn det som er nødvendig for å levere gode opplevelser og sikre effektiv drift av våre tjenester. Nedenfor forklarer vi hvordan og hvorfor vi bruker dine data:

​

1. For booking og drift av tjenester

Vi bruker dine personopplysninger – som navn, telefonnummer og e-post – for å håndtere reservasjoner, enten det gjelder bord, biljardbord eller arrangementer. Dette inkluderer bekreftelser, påminnelser og eventuelle endringer i bestillingen din.
 

2. For tilrettelegging av turneringer og arrangementer

Deltar du på en av våre biljardturneringer eller events (f.eks. firmaarrangementer), kan vi bruke opplysningene dine for å administrere deltakerlister, sende ut praktisk informasjon og følge opp etter arrangementet. Har du booket bord hos oss før kan vi bruke disse opplysningene til å følge opp på e-post og tilrettelegge markedsføring basert på aktivitetene dine hos oss.
 

3. For personlig og relevant kundeopplevelse

Vi ønsker å gi deg den beste opplevelsen når du besøker oss. Derfor kan vi bruke tidligere bookinghistorikk eller arrangementdeltakelse til å foreslå relevante arrangementer, medlemsfordeler eller spesialkvelder du kan være interessert i.
 

4. For kommunikasjon og kundeservice

Vi bruker dine kontaktopplysninger for å sende deg informasjon relatert til dine bookinger eller forespørsler, som åpningstider, endringer i arrangement eller generelle henvendelser du har gjort. Vi tar også kontakt dersom du har meldt inn en hendelse eller gitt oss tilbakemelding.

​

5. For medlemsfordeler og lojalitetsprogram

Er du medlem i vårt kunderegister eller fordelsklubb, bruker vi opplysningene dine til å gi deg tilgang til rabatter, kampanjer og eksklusive invitasjoner. Du kan når som helst be om å bli slettet fra medlemslistene. For å bli slettet henvender du deg til booking@cueoslo.no med navn og telefonnr. 

​

6. For analyse og forbedring av våre tjenester

Vi bruker aggregerte og delvis anonymiserte data for å analysere hvordan våre tjenester benyttes. Dette hjelper oss å utvikle bedre tilbud, planlegge kapasitet og forbedre kundeopplevelsen.

​

7. For sikkerhet og trygghet

Dersom det oppstår hendelser i våre lokaler, kan vi i enkelte tilfeller registrere navn eller kontaktinfo knyttet til situasjonen – for å ivareta både din og andres sikkerhet.

​

8. For å følge lover og regler

Vi behandler enkelte personopplysninger for å oppfylle lovpålagte krav, som regnskapsføring eller ved eventuelle forespørsler fra offentlige myndigheter.

​

9. For markedsføring

Dersom du har gitt oss samtykke, kan vi sende deg nyhetsbrev, invitasjoner til events, turneringer, eller informasjon om spesialtilbud og medlemskampanjer via e-post, SMS eller sosiale medier. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt.

Ønsker du å bli slettet fra våre systemer, endre samtykker eller vite hvilke opplysninger vi har om deg?kontakt oss på booking@cueoslo.no

​

Deling av personopplysninger

Hvem vi deler dine opplysninger med:
For å kunne levere våre tjenester på en effektiv og sikker måte, kan Cue Bar og Biljard AS måtte dele dine personopplysninger med utvalgte tredjeparter. Dette kan inkludere:

​

• Sky-leverandører: Vi benytter skytjenester for å drifte våre systemer og tjenester. Disse leverandørene får kun tilgang til nødvendige opplysninger og er forpliktet til å behandle dem konfidensielt og sikkert i henhold til gjeldende personvernlovgivning og vår databehandleravtale.
   

• Samarbeidspartnere: I noen tilfeller kan vi dele opplysninger med samarbeidspartnere for å levere tjenester du har etterspurt. Dette kan være tekniske konsulenter, regnskapsførere, juridiske rådgivere eller andre fagspesialister. Slik deling skjer kun etter at du har gitt ditt samtykke.
   

• Juridiske forpliktelser: Dersom det foreligger et lovkrav, rettsordre eller annen juridisk forpliktelse, kan vi være pålagt å utlevere personopplysninger til offentlige myndigheter eller andre parter. Dette kan også skje for å ivareta sikkerhet, rettigheter og eiendom – både våre og andres.
   

Internasjonale overføringer

Noen av våre leverandører og samarbeidspartnere kan være lokalisert utenfor EØS-området. Når personopplysninger overføres utenfor EØS, sørger vi for at dette skjer i tråd med regelverket ved å inngå databehandleravtaler og bruke godkjente overføringsmekanismer som EU-kommisjonens standardavtaler. Dette sikrer et tilstrekkelig beskyttelses-nivå for dine opplysninger.

Dine rettigheter

Som registrert har du rettigheter i henhold til personvernregelverket (GDPR). Du kan utøve disse ved å kontakte oss via informasjonen under. Vi svarer så raskt som mulig, og senest innen 30 dager. Ved behov kan vi be deg om å bekrefte identiteten din.

• Rett til informasjon: Du har rett til å vite hvilke personopplysninger vi samler inn og hvordan vi bruker dem. Denne erklæringen gir deg slik informasjon.
   

• Rett til innsyn: Du kan be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg.

• Rett til retting og sletting: Du kan be om å få rettet uriktige opplysninger eller få slettet opplysninger, med mindre vi er rettslig forpliktet til å beholde dem.

• Samtykke: Hvis behandlingen av dine data er basert på samtykke, kan du når som helst trekke dette tilbake.

• Rett til begrensning og protest: Du kan i visse tilfeller be oss om å begrense behandlingen av dine personopplysninger eller protestere mot behandlingen.

• Dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert personopplysninger du selv har gitt oss, i et strukturert, maskinlesbart format.

• Automatiserte avgjørelser: Cue Bar og Biljard AS benytter seg ikke av automatiserte avgjørelser eller profilering med rettsvirkninger for deg.
   

Hvordan kontakte oss

​

• Adresse: Thorvald Meyers Gate 11

• E-post: booking@cueoslo.no

• Organisasjonsnummer: 928 038 157
   

(Vi har for øyeblikket ikke personvernombud, da dette ikke er påkrevd for vår virksomhet.)

​

Endringer i personvernerklæringen

Endringer i våre tjenester eller regelverk kan medføre oppdateringer i denne erklæringen. Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på våre nettsider. Dersom vi har dine kontaktopplysninger, vil du bli informert om vesentlige endringer direkte.